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为使用我们炉渣粉碎机的用户解决一切问题

2017-04-06 15:51:35            来源:www.zdmac.com
今天,一位老用户反映炉渣粉碎机在粉碎过程中,下级出现了震动问题,要求我们厂家去人修理。在对用户各种情况询问之后,原来用户在做地基

  今天,一位老用户反映炉渣粉碎机在粉碎过程中,下级出现了震动问题,要求我们厂家去人修理。在对用户各种情况询问之后,原来用户在做地基时没有将炉渣粉碎机放在一个水平面上,导致设备在开机之后出现偏差震动,同时又把轴承也烧坏了。
 
在我们技术人员的指导下,通过电话引导用户最终在很短时间内将炉渣粉碎机出现的震动搞定,但由于轴承烧坏,用户不能生产,技术人员提供轴承型号,建议先在当地购买,然后我们厂家在免费赠送两个轴承,这样一来不会耽误太长时间。
 
其实,有些时候,在生产时一定要按照厂家要求,另外,对于用户的问题,不管是大问题,还是小问题,我们都会认真对待,始终会站在最快时间内为用户解决问题的角度出发,因此当客户在遇到各种问题时,并非一定要到现场才能解决。

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